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Pour les salariés, le numérique c’est plus de confort mais plus de pression

Effectuer son virement en une simple pression sur son téléphone mobile, contacter un service clients par chat, mail ou par les réseaux sociaux… Pour se montrer les plus accessibles aux clients, les entreprises rivalisent d’innovations numériques. Mais cette simplicité apparente transforme le travail. Pour tenir leurs promesses de réactivité, les entreprises ont en effet repensé leur organisation (...)


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