La dernière parution de l’E-ssentiel, disponible sur www.caf.fr, livre les résultats du baromètre de satisfaction des allocataires sur les services proposés par la branche Famille. Inscrit dans la dernière Convention d’objectifs et de gestion (2013-2017), ce baromètre permet de suivre l’évolution de la qualité du service rendu aux usagers, et confirme la progression de l’usage du digital. En 2017, les allocataires sont globalement satisfaits de la qualité de service des Caf, avec une note de 7,3/10, (...)
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