La Mutualité française Loire SSAM a inscrit ses établissements du secteur personne âgée – personne handicapée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité. Centrée sur la qualité de la prise en charge des résidents, elle s’appuie sur deux étapes : l’auto-évaluation et l’évaluation externe qui font partie intégrante du Plan d’Amélioration de la Qualité.
L’auto-évaluation a permis, dans un premier temps, de faire un état des lieux des prestations proposées aux résidents et d’en faire ressortir les points (...)
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L'auteur
- Christophe Vanackère
- 06 47 82 09 16
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