L’Association française de téléassistance, AFRATA, qui regroupe les principaux prestataires du secteur en France, lance officiellement le premier label de qualité portant sur cette activité. Celui-ci définit les exigences de l’association en matière de professionnalisme et d’éthique, elles veulent représenter une garantie de la qualité du service rendu aux personnes les plus fragiles.
Ce label de qualité, complémentaire à la normalisation AFNOR sur les services de téléassistance et spécifique aux « (...)
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L'auteur
- Christophe Vanackère
- 06 47 82 09 16
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