Pour la deuxième fois en 3 ans, la MNRA est élue Service Client de l’Année 2015 dans la catégorie Assurance.
Réalisée depuis huit ans, l’Élection du Service Client de l’Année repose sur le principe du client mystère. Ainsi, toutes les entreprises testées le sont de manière anonyme. L’enquête réalisée par l’institut d’étude Inference Operations du groupe BVA porte sur les quatre canaux de communication à distance (téléphone, emails, internet, réseaux sociaux) et prennent en compte l’évolution des comportements (...)
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L'auteur
- Christophe Vanackère
- 06 47 82 09 16
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