Mutuelle Entrain, premier réseau d’agences au service des cheminots, a mené une enquête de satisfaction auprès de ses adhérents individuels, souscripteurs depuis 2 et 3 ans, afin de mieux répondre à leurs besoins et améliorer la qualité de ses prestations de service.
Parmi les 3 190 bénéficiaires interrogés, 93% des utilisateurs d’agence se déclarent satisfaits tandis que 96% sont satisfaits du délai d’attente en agence, 92% de la réponse apportée et 94% saluent la courtoisie de leur interlocuteur.
Ces (...)
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