Dans le cadre de sa démarche de maîtrise des risques, de qualité et de contrôle interne, le groupe D&O est certifié ISO 9001 : V2008 sur l’ensemble de ses activités et de ses sites. C’est pour le groupe le fruit d’une mobilisation collective visant à mettre la satisfaction client au cœur de sa stratégie. Une politique qui porte des résultats puisque, en 2009, une enquête de satisfaction menée par l’IFOP montre que plus de 90 % des clients se déclarent satisfaits des services du groupe.
D’autres (...)
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L'auteur
- Christophe Vanackère
- 06 47 82 09 16
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