L'information de la protection sociale

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La Cnaf lance une nouvelle version de monenfant.fr

La branche famille renforce encore ses services aux parents qui trouveront avec monenfant.fr un site rénové et adapté à leurs besoins. Les parents y trouveront des services optimisés avec la (...)

Premier bilan du service proposé par les Caf pour l’accueil des sourds ou malentendants

Depuis octobre 2018, les Caisses d’allocations familiales mettent à disposition des personnes sourdes ou malentendantes un service d’accueil téléphonique, adapté via une webcam, afin de favoriser leur (...)

Congé paternité : un allongement en cas d’hospitalisation du nouveau-né

L’hospitalisation immédiate d’un enfant à la naissance, par exemple dans le cas d’un enfant né prématuré, est une situation potentiellement douloureuse et source d’inquiétudes pour les familles (...)

Non recours : les CAF récompensées par l’AISS

Le 15 mai 2019, la Caisse nationale des allocations familiales a reçu le second prix ex æquo de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) lors du forum régional de la sécurité sociale (...)

Les Caf soutiennent les départs en vacances des jeunes et des familles

Afin de favoriser les départs en vacances des enfants de familles allocataires aux ressources modestes, les Caf s’associent à la campagne « A nous les colos » lancée le 2 mai 2019 par le ministère de (...)

La chronique de Jacques des Courtils

Relation client : RO et RC rivalisent dans l’erreur mais pas dans les réponses

Malgré tous les efforts affichés par les organismes de protection sociale à qualifier leurs relations clients, la réalité peut déceler des situations que l’on croyait réglées par la digitalisation. Bien au contraire.

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