C’est le sentiment que l’on a rapidement lors de la consultation du site arretmaladie.fr, ouvert ce 7 janvier. Ce service, appartenant à une société commerciale allemande, propose en effet de simplifier à outrance la démarche d’arrêt de travail, en revendiquant une téléconsultation intégralement remboursée.
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La visite du site met mal à l’aise et apparaît très rapidement comme un excellent détournement rendu possible par la digitalisation des communications. Il se veut à la fois prudent et accrocheur. « Arrêt maladie sans se déplacer » affiche-t-il en gros en commentant « si vous êtes trop malade pour travailler, vous pouvez consulter un médecin en ligne (25€, remboursable) pour éventuellement avoir un repos ».
Mais il se garde bien de rappeler les règles précises conditionnant la prise en charge de la téléconsultation dont le respect du parcours de soins coordonné et donc dans la plupart des cas l’orientation vers ce service par le médecin traitant. Ni la nécessité pour le médecin consultant de connaître le patient [1]. Seules des situations d’urgence ou l’absence de médecins traitant dans un délai raisonnable permet ce type de remboursement.
D’autre part, il affiche franco ses ambitions : permettre l’arrêt de travail. Ainsi, nulle part est mentionnée la réponse au problème médical qui le justifierait.
L’aspect médical est simplement traité par une série de boutons listant les catégories de raisons qui justifieraient l’arrêt de travail. On se croirait sur un serveur vocal. Du coup, et sans aller plus loin, le site donne clairement une impression « d’abattage » plus que de répondre à une question d’accès aux soins.
Enfin, cette impression est renforcée lorsque le site revendique avoir réalisé en Allemagne quelque 30000 prescriptions d’arrêt de travail. Cela confirme assez clairement la finalité exacte de ce dispositif qui vient faciliter les comportements non responsables. Il ne s’agit pas de se voir prescrire un arrêt justifié, mais de l’acheter purement et simplement... en pensant d’ailleurs être remboursé.
A ce titre, ce site se démarque beaucoup des initiatives en ce domaine, que l’on trouve facilement dans un moteur de recherche [2].
L’Assurance maladie n’a pas manqué de réagir dès l’ouverture. Dans un communiqué qui se veut explicite, la caisse nationale précise : « Ce site véhicule une information inexacte qui trompe les assurés et s’écarte de la déontologie médicale » et « tient à souligner qu’il est éthiquement critiquable de faire la promotion d’un site de consultations médicales en ligne à partir de la promesse de l’obtention facilitée d’un arrêt de travail ».
Elle a donc décidé, en lien avec le Conseil de l’Ordre des Médecins , de mettre en demeure immédiatement le site de cesser ses activités. Elle annonce une action en référé.
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