L'article

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  Une des problématiques majeures des politiques sociales est l’information sur l’existence des prestations et le taux de non-recours.

  Depuis 2014, la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) s’est engagée dans une action pour réduire ce non-recours à travers le dispositif : le « rendez-vous des droits ». Les caisses de la branche famille proposent à leurs allocataires les plus vulnérables un entretien personnalisé pour faire le point sur un grand nombre de droits sociaux, gérés ou non par les Caf.

  L’expérimentation des « rendez-vous des droits élargis » a étendu ce dispositif à des demandeurs d’emploi en début ou fin de droits avec des ressources faibles, dont 42 % n’étaient pas connus des Caf. Menée au dernier trimestre 2017, cette opération repose sur l’envoi de 25 000 invitations ayant généré près de 5 500 rencontres.

  La Drees a évalué l’impact de ces opérations. Pour elle, « les rendez-vous des droits élargis ont eu globalement un effet positif très fort sur l’ouverture de nouveaux droits ». Le simple fait d’avoir été invité au rendez-vous (sans forcement s’y rendre) augmente de 1,8 point de pourcentage la proportion de personnes ayant ouvert un nouveau droit dans les six mois. La population référence affiche pour sa part un taux de 26,7 % en moyenne.

  Pour les 21 % de personnes de l’échantillon test qui ont effectivement participé à un rendez-vous des droits, cette proportion est plus élevée de 8,4 points de pourcentage.

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• Publié le 20 janvier 2020
• Dépèche n°31823