C’est une vision d’ensemble des actions mises en place par la mutuelle que trace un communiqué envoyé ce 7 avril par Harmonie Mutuelle.
Face à la pandémie du Covid 19 et fidèle à sa signature, « Avançons collectif », Harmonie Mutuelle a mis en place un « plan de solidarité » à destination de ses adhérents, de ses entrepreneurs et entreprises clientes et de ses collaborateurs.
Envers ses adhérents, elle encourage le recours à la téléconsultation avec MesDocteurs, du Groupe Vyv. Alors que « les demandes de téléconsultation ont été multipliées par 6 au quotidien depuis 10 jours » explique la mutuelle, un parcours dédié au Covid-19 a été mis en place par la plateforme de téléconsultation : les cas de suspicions Covid 19 post diagnostic du médecin représentent 6.25 % des téléconsultations.
La mutuelle a également lancé une campagne d’appels téléphoniques vers ses adhérents de plus de 60 ans qui souffrent le plus d’isolement, soit 20 à 25 000 appels quotidiens.
Enfin les adhérents reçoivent des sollicitations à se connecter à la plateforme d’information et d’entre-aide www.covid19.groupe-vyv.fr 32529. Le site renvoie, en outre vers Maladiecoronavirus.fr, porté par « l’Alliance Digitale contre le Covid 19 » (voir Fil-Social n°32489).
Enfin, à l’instar de ce qui se passe dans de nombreux autres organismes, les processus de précontentieux et contentieux sont temporairement levés.
Reports de cotisations et fonds de soutien pour les TPE-PME
A certaines de ses entreprises clientes, les TPE, PME ou les entreprises de l’économie sociale et solidaire, Harmonie Mutuelle propose, tout d’abord, un report du paiement des cotisations santé du 2e trimestre pour les entreprises (coût estimé de cette mesure :100 millions d’euros pour la seule assurance santé). Pour les mêmes entreprises, à la fois assurées en santé par Harmonie et en prévoyance par Mutex, un report des cotisations prévoyance est également proposé (coût estimé : 45 millions d’euros).
La mutuelle, en outre, a créé un fonds de soutien doté d’une première tranche de 2 millions d’euros aux travailleurs non salariés et aux petites entreprises (de moins de 19 salariés) en difficultés économiques. Cette aide pourrait prendre la forme d’abondons de cotisations. Enfin, les entreprises ayant souscrit un contrat prévoyance Mutex pour leurs salariés, bénéficieront de garanties élargies. Harmonie Mutuelle s’engage à couvrir les arrêts de travail dits « préventifs » des personnes souffrant d’une affection de longue durée et des femmes enceintes (3e trimestre de la grossesse) mais aussi les arrêts de travail pour garde d’enfant. Le montant estimé de cette mesure est de 5 millions d’euros (pour la période de mars à avril). De plus, la base de calcul des prestations en cas de sinistre pendant une période de chômage partiel est maintenue à 100 % pendant la crise sanitaire.
Enfin comme pour les particuliers, les processus de précontentieux et contentieux concernant les entreprises clientes sont également temporairement levés
Pour les salariés, pas de recours au chômage partiel
La mutuelle s’est organisée, dès la première semaine de confinement, pour garantir la continuité de son activité assurantielle tout en assurant la sécurité de ses 4 700 collaborateurs et 2 100 délégués bénévoles. L’entreprise a pu mettre l’ensemble de ses salariés en capacité de télétravailler dès le 21 mars.
Depuis le 16 mars, les agences ne reçoivent plus de public. Malgré une hausse des appels téléphoniques, il a été répondu à 99,6 % d’entre eux. Quant aux courriels, en hausse de 40 %, plus de 95 % ont été traités.
Afin de « de peser le moins possible sur les comptes publics et préserver la sérénité de ses collaborateurs sur la question des revenus », la mutuelle a décidé de ne pas recourir au chômage partiel jusqu’à début mai. Par ailleurs, une initiative moins courante a été prise, celle d’encourager ses collaborateurs et ses élus à se mobiliser pour répondre aux appels à l’entraide (ex : appui aux maraîchers pour les récoltes, aux soignants, etc.), dans le cadre d’un mécénat de compétences abondé par l’employeur.
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