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L’Adom invite à réfléchir sur « l’obsession de l’expérience client »

En partenariat avec Mutlab, une startup développant une application mobile dédiée à la relation entre les mutuelles et leurs adhérents, l’Adom (Association des directeurs des organismes de mutualité) invite à s’interroger sur cette expérience clients qui permet aux mutuelles de se différencier, alors que leur métier de base, le remboursement des frais de santé, est de plus en plus encadré.
« Etre en capacité d’offrir une expérience clients positive et mémorable est aujourd’hui, plus que jamais, un enjeu (...)


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