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Les valeurs mutualistes en phase avec « l’obsession client »

« Dans un environnement de plus en plus contraint et réglementé, les possibilités offertes aux acteurs mutualistes de se différencier sur leur cœur de métier [...] se sont considérablement réduites. Etre en capacité d’offrir une expérience client positive et mémorable est aujourd’hui plus que jamais un enjeu majeur pour les mutuelles afin de fidéliser leurs adhérents et pour en conquérir de nouveaux. » C’est ainsi qu’était présentée la matinée organisée ce 21 novembre par l’Adom (L’Association des directeurs (...)


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  • Publié le 24 novembre 2019

 

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