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Relation client : la France Mutualiste mise sur la complémentarité entre le conseiller et le robot conversationnel
Telle une nouvelle collègue, Céline s'est fait une place au sein du service relation client de la France Mutualiste. Cette IA générative décharge les conseillers des appels à faible valeur ajoutée, afin qu'ils se concentrent sur les demandes plus complexes.
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30 septembre 2024
Rapport sénatorial : La réaction à chaud de la Mutualité Française
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29 septembre 2024
Assurance maladie : la Cour des comptes tire la sonnette d’alarme
Le Premier président de la Cour des comptes a été invité par la Mutualité française à livrer son regard sur le financement de la protection sociale. Il a esquissé différentes pistes pour rétablir les comptes de la Sécurité sociale tout en défendant notre modèle social.
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29 septembre 2024
Mutuelles : la Fnim à l’offensive sur la réforme de la PSC
La Fédération nationale indépendante des mutuelles (Fnim) lance une plateforme pour renforcer le poids des mutuelles dans les appels d'offres de la Fonction publique. Dans le même temps, elle conteste le résultat d'un appel d'offres rendu en juin dernier.
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29 septembre 2024
Retraites : Force ouvrière se met en ordre de marche
Le syndicat prépare une mobilisation dans le cas où Michel Barnier ferme la porte à l’abrogation de la réforme des retraites
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27 septembre 2024
Les propositions chocs des sénateurs pour baisser le prix des mutuelles
La mission d'information sur le coût des complémentaires santé préconise de créer une mutuelle dédiée aux retraités. Autre proposition : sortir certains soins des contrats responsables, ultradominants sur le marché.
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27 septembre 2024
Fraude : Le HCFiPS planche sur la collaboration AMO/AMC
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27 septembre 2024
OCAM : Les fédérations poussent pour revoir le contrat responsable
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27 septembre 2024
Mission sénatoriale : Bonnes et mauvaises nouvelles pour les OCAM
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27 septembre 2024
Les tarifs des complémentaires santé toujours en hausse en 2025, en particulier sur les collectives
Grâce aux éléments collectés auprès d’une vingtaine de complémentaires, le cabinet de conseil Addactis estime que les tarifs 2025 progresseront de 5,5 à 9,5% pour les contrats d’entreprise et de 4,5 à 8,5% pour les contrats individuels.
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27 septembre 2024
Harmonie mutuelle : Lionel Fournier nommé directeur impact et santé durable
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27 septembre 2024
France assureurs, La Mutualité française et le CTIP proposent la refonte du contrat responsable
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27 septembre 2024
+8,1% en 2024 : la flambée des tarifs des mutuelles n’est pas justifiée, accusent les sénateurs dans un rapport
Après une hausse des prix de 8 % cette année et de 6 % attendue l'an prochain, les complémentaires santé proposent de revoir les règles du contrat responsable.
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27 septembre 2024
Fraude sociale : un rapport cherche à objectiver le phénomène et plaide pour la prévention
Le Haut Conseil du financement de la protection sociale évalue à environ 13 milliards d’euros le manque à gagner mais note que les premiers responsables ne sont pas les ménages, contrairement aux idées reçues.
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27 septembre 2024
Déserts médicaux : 11 millions de Français habitent à plus de trente minutes d’un service d’urgences
Mediacités publie une carte inédite des territoires éloignés des urgences hospitalières, des « zones blanches » en expansion, si l’on se réfère à la précédente étude sur le sujet. Même les départements qui comptent une grande métropole ne sont pas épargnés.
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27 septembre 2024
Les fédérations de la complémentaire santé militent pour une réforme du contrat responsable
Les pouvoirs publics ont voulu contraindre les complémentaires santé à bien couvrir tous les assurés. Conséquences : les contrats deviennent inabordables et fragilisent l'accès aux soins.
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27 septembre 2024
