En 2020, les médiateurs du recouvrement ont traité 3 834 demandes de médiation. Ce chiffre en baisse de 30 % par rapport à 2019 s’explique par la suspension temporaire des activités de l’Urssaf dans un contexte de crise sanitaire.
Généralisé en 2019, le dispositif de médiation permet à tout usager rencontrant une difficulté avec son Urssaf de trouver une solution amiable grâce à l’intervention d’un médiateur. En renforçant les voies d’accès et de dialogue avec l’Urssaf, ce service s’inscrit au cœur de la (...)
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