En 2020, le taux de satisfaction globale de l’Urssaf s’élève à 85,64%, soit une augmentation de 6 points par rapport à 2019. Les résultats de l’enquête de satisfaction 2020 reflètent la priorité donnée au sein du réseau à l’amélioration continue de la relation de service, conformément à ses engagements Services Publics +.
L’évolution positive du taux de satisfaction globale est en partie liée à l’amélioration du niveau de satisfaction des employeurs du régime général (de 75,70% à 79,04%).
Les particuliers (...)
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