À l’occasion de la Conférence nationale du handicap qui se déroulait ce 11 février, la Mutualité Française a rendu publique la réalisation, à destination, prioritairement, des personnes handicapées mentales et de leur entourage, d’un Guide de la mutuelle. Ce guide est accompagné d’un Dictionnaire de la santé expliquant les « mots difficiles ».
Ainsi que le précise en préambule le guide « plusieurs personnes ont travaillé ensemble pour écrire le guide de la mutuelle : des personnes de l’Est et du foyer du centre mutualiste de la Gabrielle, des personnes de la Mutuelle Intégrance, des personnes de l’Unapei, des personnes de la Mutualité Française ». Y ont également collaboré des personnes handicapées.
Le style d’écriture, un peu curieux et surprenant à première lecture des ouvrages, est adapté à la population à laquelle ils sont destinés. Ils sont, en effet, rédigés selon la méthode « Facile à lire et à comprendre » (Falc). Et l’on peut penser que l’ensemble des rédacteurs connaissent la façon de s’exprimer afin d’être compris par ces personnes handicapées. Ainsi, selon Fabienne Vincent, en charge de ce projet à la Mutualité Française, « la démarche visait à rechercher en permanence le mot le plus compréhensible par tous. Des mises en situation ont également été réalisées dans nos structures de soins ».
L’un des bénéfices secondaires de cette écriture est que le guide et le dictionnaire peuvent, également, être utiles aux personnes en situation d’illettrisme ou maîtrisant mal la langue française.
L’ensemble des questions passées en revue
Le guide passe en revue un certain nombre de questions, depuis « Je me demande comment choisir une mutuelle » à « Je me demande pourquoi choisir une mutuelle ? », en traitant des remboursements du régime obligatoire et de ceux de la mutuelle, de l’action sociale, de la prévention, des établissements et services, de la prévoyance.
Le dernier item (« Je me demande pourquoi choisir une mutuelle ») présente les trois intervenants sur le marché : assureurs, IP et mutuelles. De façon un peu schématique, il est vrai mais plutôt objective. Cependant, on peut noter que les contrats groupe (« L’entreprise choisit le contrat pour tous ses travailleurs ») ne sont évoqués que dans le cadre des institutions de prévoyance.
De même, il est expliqué que « l’argent des mutuelles sert seulement à rembourser les dépenses de santé, à aider les adhérents » alors qu’il est précisé dans un chapitre précédent que les mutuelles proposent aussi de la prévoyance.
Continuons de pinailler –car il s’agit bien de pinaillage- en remarquant que le groupe de travail « remercie pour leur accueil le centre optique mutualiste Visaudio » de la rue de Vaugirard, à Paris. Nous avions cru comprendre, cependant, que depuis cet automne, tous les magasins d’optique mutualistes se dénommaient Ecouter Voir (voir Fil-Social n°31526).
Notons, en outre, que dans le dictionnaire, à la rubrique « 100 % Santé », on précise que « le Président de la République a décidé de baisser la part qui me reste à payer sur les dents, les lunettes et les aides auditives ». Bon, nous sommes donc dans un régime véritablement présidentiel, selon ce document.
Le guide, d’une trentaine de pages, est en ligne et sera mis gratuitement à disposition du public. Il en est de même pour le dictionnaire (24 pages).
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