Mutualité

Après Toulouse en 2018, Perpignan et Rodez proposent à leur tour ce nouveau concept de boutique avec un accueil personnalisé (voir Fil-Social n°27112).
Pour préparer et accompagner ce nouvel accueil personnalisé, Optique VIASANTÉ propose depuis fin novembre une expérience client novatrice : le Web-to-Store augmenté. Cette nouvelle approche est « phygitale » car l’utilisateur est d’abord guidé sur le site par Vera, une conseillère optique virtuelle qui interagit avec lui afin de trouver « l’univers » qui (...)

 
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  • Publié le 29 janvier 2020
  • Dépèche n°31939

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